রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

akx8-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা সেটা কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
akx8 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়া বা লেনদেন রেকর্ড যাচাই — যেকোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সরাসরি চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের নথিও সেখান থেকে জমা দেওয়া সম্ভব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি আপনার ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কাজেই ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কখনো বাইরে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কোনো ট্র্যাকিং তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আমাদের কাছে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি। সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবির কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে যাচাই নথি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশ ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আগে থেকে জানিয়ে দিই।